L'innovation en formation ne se décrète pas. Elle se pilote.

Il y a un paradoxe que tout directeur de la formation connaît : plus l'injonction à innover est forte, plus le risque de se perdre est grand.

Les outils s'accumulent. Les POC aussi. Mais combien aboutissent vraiment ? Combien changent quelque chose pour les collaborateurs au poste de travail ?

Jean-Roch Houllier (Safran) et Florent Grisaud Verrier (Deloitte) ont posé ce constat à plat et en ont fait un livre, Innover avec succès en formation - De la vision à l'impact opérationnel, à paraître le 9 septembre prochain chez Dunod.

Ils sont venus en parler dans le Lab Kwark au côtés de Sophie Torre.

L'innovation bling-bling, un piège bien connu

Beaucoup de départements L&D restent bloqués dans l'idéation. Ateliers de design thinking, sensibilisations top-down, pilotes enthousiasmants, … et puis rien qui touche le terrain.

"L'innovation, c'est vraiment l'idée d'un concept qui va trouver un client, un client en général durable."

Jean-Roch Houllier, Safran University

L'IA générative n'échappe pas à la règle. Produire plus de contenus parce qu'on en est désormais capable ne suffit pas.

"Si on ne se pose pas la question de pourquoi on le fait, on risque de créer plus de bruit pour les collaborateurs que de valeur."

Florent Grisaud Verrier, Deloitte

Vision d'abord, outils ensuite

Avant de lancer quoi que ce soit, les deux auteurs défendent un préalable : ancrer l'innovation dans le contexte réel de l'entreprise. Connaître sa maturité. Poser une stratégie. Puis filtrer.

Chez Safran, ça veut dire aller vers 45 000 opérateurs au poste de travail. Chez Deloitte, c'est la vitesse de transfert des compétences qui prime.

POC, vallée de la mort, passage à l'échelle

70 à 80 % des POC échouent. C'est normal et utile, à condition de savoir ce qu'on mesure. Les auteurs détaillent quatre critères pour décider si un POC mérite de passer à l'échelle : adhésion du métier, viabilité financière, conformité RGPD, et capacité du partenaire à évoluer dans la durée.

Ce dernier point est souvent sous-estimé. Et souvent décisif.

Vous pilotez la formation dans votre organisation ? Parlons de votre projet.