Présentation du client
Le C.R.A (Cédants et Repreneurs d'Affaires) est une association à but non lucratif fondée en 1987, dont la mission est de faciliter la transmission des TPE et PME dans les secteurs de l'industrie, des services et de l'artisanat. Présent sur tout le territoire national à travers 34 délégations et 250 délégués bénévoles, le C.R.A accompagne repreneurs et cédants à chaque étape de leur projet, du premier contact jusqu'à la concrétisation. Depuis sa création, l'association a réuni plus de 35 000 adhérents et permis la reprise de plus de 3 000 TPE/PME.
Parmi les services proposés aux repreneurs, le C.R.A s'appuie notamment sur C.R.A Formation, sa filiale dédiée aux formations éligibles au CPF. C'est dans ce cadre que l'association a décidé de franchir le cap du digital pour moderniser sa formation phare, « L'atelier digital de la reprise ».
Le Défi
Le défi : rendre accessible une formation présentielle de référence
Depuis plus de 25 ans, le C.R.A forme les futurs repreneurs en présentiel, dans ses centres des grandes villes françaises (Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Marseille…). Une formation qui fait ses preuves et répond à un vrai besoin de fond. Quel que soit leur parcours antérieur, beaucoup d'adhérents se retrouvent, au moment de reprendre une entreprise, face à des sujets qu'ils n'avaient jamais eu à traiter et pour lesquels ils manquaient de repères.
« La reprise est un sujet à part entière. Ce n’est pas une expertise que l’on acquiert sur les bancs de l’école. Nous avons constaté un véritable besoin de formation sur certains sujets, quel que soit le parcours de nos adhérents. »
Sophie Curabet, Responsable Digital - C.R.A Formation
Deux freins limitaient toutefois l'accès à cette formation :
L'éloignement géographique. Le format présentiel s'étend sur trois semaines consécutives, tous les jours. Pour un adhérent habitant à plus d'une heure d'un centre, la logistique devient vite complexe : hébergement sur place, coûts associés, éloignement de la famille…
La contrainte de disponibilité. Une partie des adhérents est encore en poste et ne peut pas se libérer trois semaines d'affilée.
L'enjeu pour le C.R.A était donc double : conserver la richesse et la densité des contenus métiers développés depuis plus de deux décennies, tout en les rendant accessibles à distance, dans un format pédagogique moderne et engageant, en gardant les formateurs C.R.A au cœur du dispositif.
C'était aussi une première pour l'organisation. Jusque-là, le digital se limitait à quelques courts modules de mise à niveau, proposés en amont du présentiel. « L'atelier digital de la reprise » constitue donc son premier parcours de formation en ligne complet.
La Solution
Le projet : un parcours multimodal de 45 heures
L'ambition du C.R.A était claire : créer un parcours de formation multimodal à distance de 45 heures, associant apprentissage en autonomie et temps d'échange et de mise en pratique. Concrètement, le projet prévoyait la production de 17 modules e-learning d'une heure, portés par 17 experts différents, leur intégration dans un LMS, ainsi que la conception d'ateliers et de classes virtuelles.
Avec autant d'intervenants, l'enjeu central était d'assurer la cohérence pédagogique de l'ensemble, tout en valorisant l'expertise de chacun et en adaptant les formats au public du C.R.A.
Le calendrier constituait une autre exigence forte : la production a démarré en septembre 2025 pour un lancement de la session pilote dès le début du mois de mars 2026. Un calendrier serré, qui a été tenu.
Pourquoi Kwark ?
Pour mener ce projet, le C.R.A a lancé un appel d'offres auprès de huit prestataires. Kwark s'est distingué par sa capacité de production et la pertinence de son approche pédagogique pour un public composé notamment de cadres en reconversion.
« La qualité de sa production audiovisuelle, ses studios internes et sa capacité à concevoir une expérience d'apprentissage engageante et structurée ont été déterminantes. Sa proposition réunissait ainsi les atouts que nous recherchions : une méthode solide, une bonne compréhension du profil des apprenants et un budget maîtrisé. »
Sophie Curabet, Responsable Digital - C.R.A Formation
La solution Kwark
Les 17 experts du C.R.A avaient déjà produit leurs contenus métier. Il fallait maintenant les transformer en véritables modules e-learning et les déployer sur une plateforme LMS adaptée.
Étape 1 : Réécriture pédagogique et scénarisation
Kwark a pris en charge la réécriture complète des contenus fournis par les experts du C.R.A. Chaque module a été retravaillé avec une approche pédagogique rigoureuse : conception de storyboards, structuration des séquences d'apprentissage et adaptation des contenus au format digital. L'objectif : garantir clarté, engagement et efficacité pour des apprenants adultes en reconversion ou en projet de reprise. Ce travail a aussi permis d'harmoniser la structure et le ton des 17 modules, pour offrir un parcours cohérent malgré la diversité des intervenants.
Étape 2 : Production des contenus vidéo
Kwark a produit 6h30 de vidéos avec 3 comédiens différents pour incarner les notions clés de chaque module, ainsi que 3 heures d'interviews d'experts en plateau, tournées dans les studios internes de Kwark et réalisées par un journaliste professionnel. Ces interviews enrichissent la formation avec des témoignages et éclairages concrets issus du terrain de la reprise d'entreprise. Des quiz interactifs ont également été intégrés tout au long du parcours pour ancrer les apprentissages.
Étape 3 : Création graphique et mise en page
Une charte graphique dédiée a été conçue pour habiller l'ensemble du dispositif. Kwark a également réalisé la mise en page de tous les supports PowerPoint utilisés lors des classes virtuelles, ainsi que des fiches de synthèse de fin de module permettant aux apprenants de garder une trace structurée des points clés.
Étape 4 : Déploiement sur Rise Up et accompagnement technique
La formation a été déployée sur Rise Up, plateforme LMS partenaire choisie pour ce projet. Kwark a assuré la mise en ligne de l'ensemble des modules et accompagné les formateurs du C.R.A dans la prise en main des outils de classe virtuelle. Certains experts partant de zéro sur ces environnements, l'accompagnement a été pensé pas à pas : partage de quiz en direct, gestion des fichiers, suivi des présences… Un appui technique complet a également été assuré pendant le déroulement des classes virtuelles, animées par les experts C.R.A eux-mêmes.
Le dispositif : un parcours flexible, ancré dans l'humain
Le parcours se déroule sur 4 semaines et combine deux modalités complémentaires :
des modules e-learning en autonomie, accessibles 24h/24 et 7j/7, que chacun suit à son rythme ;
3 classes virtuelles par semaine (soit 6 heures hebdomadaires) animées en direct par les experts du C.R.A, et disponibles en replay pour ceux qui ne peuvent pas être présents le jour J.
Une organisation pensée pour lever précisément les deux freins d'origine : l'éloignement et le manque de disponibilité.
« C’est tout à fait accessible, y compris pour les personnes encore en activité : chacun avance à son rythme, avec la possibilité de visionner un replay sans perdre le bénéfice du parcours. »
Sophie Curabet, Responsable Digital - C.R.A Formation
Les Résultats
Les résultats : d'un pilote maîtrisé à une formation pérenne
Le déploiement a suivi une démarche qualité rigoureuse, en deux temps.
Session test (mars 2026). Lancée à la date prévue dès le démarrage du projet, une première cohorte d'environ 20 apprenants a bénéficié d'un accès gratuit en échange de retours détaillés, module par module. Cette contribution active des apprenants a permis de valider et d'affiner l'ensemble du parcours avant son lancement commercial.
Première session officielle (juin 2026). Forte de ces ajustements, la formation a été lancée auprès de sa première promotion officielle, preuve d'un dispositif prêt à vivre de manière autonome.
Fort de ce succès, le C.R.A a d'ores et déjà planifié le renouvellement de la formation tous les deux mois.
Le mot du client
« La collaboration avec Kwark est extrêmement fluide, avec des échanges sincères et sans filtre. Quand une problématique se présente, on la soulève ensemble. On se sent écoutés, compris, et on peut compter sur une vraie réactivité. C'est un véritable travail d'équipe, avec ses ajustements et ses évolutions en continu. »
Sophie Curabet, Responsable Digital - C.R.A Formation
