Métavers : réinventez vos pratiques RH à l’heure de la zoomification
La pandémie de COVID-19 et le confinement ont obligé de nombreuses entreprises à mettre en place des pratiques de travail à distance, en utilisant notamment des outils de visioconférence comme Zoom. Cette situation a eu un impact significatif sur les pratiques RH et sur la relation des salariés avec leur entreprise. Peu adaptés à l’interaction sociale, ces outils ne favorisent pas la spontanéité des rencontres, et peuvent renforcer le sentiment d’isolement des salariés. Parmi la palette d’outils digitaux, le métavers dit enrichir les interactions sociales et offrir une expérience différenciante.
De quelle manière peut-il contribuer à la montée en compétence et quels en sont les autres usages possibles ?
Qu’est-ce que le métavers, exactement ?
Le métavers est un concept qui désigne un univers virtuel accessible en ligne, via un navigateur web ou par l’utilisation d’un logiciel spécialisé. Les métavers sont conçus pour ressembler à des mondes réels ou imaginaires dans lesquels les utilisateurs peuvent se déplacer et interagir de manière immersive entre eux ou avec des objets virtuels.
L'idée de mondes virtuels en ligne remonte aux années 1960, cependant, c'est seulement dans les années 1990 que les métavers ont véritablement pris forme avec l'apparition de la technologie de réseau en ligne et de l'Internet grand public.
Le mot « métaverse » est apparu pour la première fois dans le roman de Niel Stephenson Le Samouraï virtuel. L'un des premiers métavers connus est "The Palace", créé en 1995. Il a été suivi par d'autres métavers populaires tels que "Second Life" (créé en 2003) et "World of Warcraft" (créé en 2004).
Le terme a été réellement popularisé par Mark Zuckerberg en 2021, les métavers sont de plus en plus utilisés dans de nombreux domaines différents, tels que l'éducation, le travail, la communication et le divertissement.
« La communication massive de Mark Zuckerberg sur les différents cas d’usages de Meta a fait une publicité importante au concept. Mais attention, il y a de nombreuses différences entre les métavers présents sur le marché. Certains nécessitent l’utilisation d’un casque de réalité virtuelle. Ce n’est par exemple pas le cas avec la solution de Kwark Education, MetaKwark, le premier métavers éducatif français. » nous explique Steve Laroche, Product Owner chez Kwark Education.
Réinventez l’on-boarding de vos salariés
De nombreuses entreprises prêtent une attention particulière à la manière dont elles accueillent leurs nouveaux collaborateurs. C’est le moment de faire adhérer leurs nouvelles recrues à leur culture d’entreprise, de fédérer leurs équipes mais aussi de leur présenter leurs enjeux majeurs des mois à venir, ainsi que les grandes lignes directrices de la stratégie impulsée par leur direction.
“On-boarder vos salariés dans le métavers est une option intéressante. Que vos nouveaux collaborateurs soient basés à Londres, à Paris ou Tokyo, c’est l’occasion de les regrouper de manière quasi-instantanée dans l’univers de votre choix. Vous pouvez le personnaliser à l’envie : soit aux couleurs de votre entreprise, soit en imaginant un univers totalement différent où transparaissent les valeurs de votre société. Il peut aussi reproduire l’architecture d’un lieu prestigieux ou d’un célèbre musée si par exemple vous travaillez dans le secteur culturel. Les possibilités sont infinies.” témoigne Sophie Torre, Directrice du développement chez Kwark Education.
C’est également l’occasion de créer du lien entre tous ces nouveaux arrivants via leurs avatars. “ MetaKwark, le premier campus virtuel éducatif français, simplifie par exemple grandement la prise de contact. Chaque avatar est doté de sa propre carte de visite, vous avez donc accès instantanément aux informations professionnelles de la personne en face de vous : son nom, son prénom, sa photo, son intitulé de poste, son numéro de téléphone par exemple” complète Florian Larbalestier, Chef de projet digital learning chez Kwark Education.
Fédérez vos salariés par la présence virtuelle
L’organisation de workshops, d’ateliers de réflexion et d’activités de team building est grandement facilitée dans le métavers par des espaces conçus de façon totalement immersive et interactive. Les utilisateurs se retrouvent autour d’une table comme ils le seraient dans la vie réelle. L’occasion de partager leurs idées et de brainstormer ensemble en utilisant les nombreux outils de partages intégrés dans le métavers et qui favorisent la productivité et l’efficacité de vos collaborateurs.
« Même si les outils digitaux se sont avérés salvateurs durant la crise sanitaire, ils ont pu générer une certaine lassitude de la part des salariés, principalement du fait d’un manque de moments d’échanges informels, et d’une absence d’effet de groupe. C’est en cela que le métavers apporte une vraie plus-value : en multipliant les usages du distanciel. » continue Sophie Torre.
La présence virtuelle est un sujet prépondérant des sciences cognitives. Ce dernier consiste à recréer un sentiment de présence bien réel mais dans un environnement virtuel, en se basant sur le sentiment d’incarnation qui se matérialise par l’avatar de l’utilisateur. En le personnalisant à son image chacun peut retrouver son incarnation dans le monde virtuel. La communication est plus naturelle et les interactions plus spontanées puisqu’elles se spatialisent. En tournant la tête je vois qui est autour de moi, et ces personnes savent que je les regarde.
Plus son avatar lui est ressemblant, plus facilement et plus rapidement l’utilisateur s’identifiera à lui. « Le métavers recrée le sentiment fédérateur que les salariés peuvent ressentir sur leur lieu de travail : il facilite la création de leurs liens amicaux et le développement de leur réseau professionnel. », ajoute Sophie Torre.
Transformez vos parcours de formation
Le mode de transmission très descendant des outils digitaux actuels ne favorise pas toujours la montée en compétence des apprenants. Il y a donc un enjeu réel à ce que la formation à distance ait la même force que ce qui se pratique en présentiel.
Le métavers doit ajouter une carte supplémentaire aux modalités pédagogiques existantes, en fournissant une continuité de service aux formateurs et à leurs apprenants. Le métavers influe donc une nouvelle dynamique et redonne de la maturité à ces outils de formation à distance en les rendant plus efficaces.
« Nous vivons dans une époque où les avancées techniques ne font que progresser. Malgré tout, ces outils digitaux ne sauront remplacer l’humain et la formation en présentiel. Le métavers apporte en revanche un service différent : il n’est pas question de supprimer tous les rapprochements physiques, qui sont essentiels en formation. Néanmoins, un campus virtuel facilite aussi les échanges, même après la formation, et la sérendipité : comme sur un campus physique » explique Florian Larbalestier.
Le métavers permet de concevoir une maquette pédagogique de manière à assurer une vraie hybridation pédagogique. L’objectif ? Permettre aux apprenants en présentiel et à distance d’être pleinement acteurs de leur formation.
Il se prête d’ailleurs particulièrement bien à la mise en place de business games. En créant des scénarios et des simulations réalistes dans cet univers adaptable, la compréhension et la mise en œuvre des notions apprises par vos collaborateurs n’en est que facilitée et optimisée.
Le métavers peut aussi permettre de créer des expériences d'apprentissage personnalisées en fonction des besoins et des intérêts de chaque apprenant. Ce qui permet à ces derniers de travailler à leur propre rythme tout en s'engageant dans des activités d'apprentissage qui leur sont adaptées.
Gardons à l’esprit que chaque entreprise est unique avec sa propre culture et son identité propre. Les bonnes pratiques des unes ne conviennent pas forcément aux autres. C’est un des avantages du métavers : mettre en place des pratiques RH adaptées grâce à sa grande faculté d’adaptation en fonction des besoins et , des usages de ses différents utilisateurs.
