Il y a un an, le premier métavers éducatif français, MetaKwark, a été officiellement déployé, promettant une plateforme novatrice destinée à l’apprentissage. Quelle est la perception des utilisateurs face à cette solution, et quels développements futurs peuvent-ils attendre de cet outil ?Entre idées préconçues et réalité, une enquête de satisfaction menée auprès des utilisateurs nous apporte des éclaircissements sur cette nouvelle forme d'e-learning immersif.
Qu’est-ce que le métavers ?
Le métavers fait référence à un concept issu de la science-fiction qui désigne un espace virtuel en 3D, partagé, accessible via Internet, où les utilisateurs peuvent interagir avec des environnements numériques, des objets et d’autres personnes en temps réel. Dans un métavers, les utilisateurs peuvent créer des avatars qui les représentent et explorer un univers numérique ou informatique riche en contenu allant des jeux au réseaux sociaux en passant par des espaces collaboratifs. Le concept de métavers gagne en popularité en raison des progrès technologiques dans la réalité virtuelle, l’intelligence artificielle, et les mondes virtuels de jeu en ligne.
69% des utilisateurs apprécient leur expérience dans MetaKwark
Nous avons mené une enquête de satisfaction auprès de toutes les personnes ayant utilisé MetaKwark pour récolter leurs avis suite à leur connexion. D’après notre enquête, 69% des personnes interrogées ont apprécié leur expérience globale au sein de MetaKwark, certains précisent avoir “apprécié le dynamisme” de la formation qu’ils ont suivie. Cette expérience prend en compte l'onboarding au sein de MetaKwark ainsi que sa prise en main. 76,4% des personnes interrogées déclarent avoir apprécié la prise en main et l’onboarding.
En effet, pour aider les utilisateurs dans la prise en main de cet outil, un dispositif d’accompagnement a été mis en place. Des tutoriels vidéos, un helpdesk avec des hôtes et hôtesses d’accueil accompagnent pas à pas les utilisateurs pour qu’ils se sentent en confiance et prennent en main l’outil sereinement. Depuis peu, des Avatars Bots accueillent les participants grâce à des messages préenregistrés et personnalisables pour chaque évènement.
Un outil aux usages multiples qui bouscule les idées préconçues
Le métavers ne se limite pas aux jeux. Bien que les jeux en ligne massivement multijoueurs (MMO) aient été les premières applications populaires du concept de métavers, son utilisation aujourd’hui dépasse largement le simple divertissement “vidéoludique”. D’après une enquête menée par l’observatoire du métavers, 52,94% des personnes interrogées projettent des usages très divers des métavers et mettent la formation en première position. Par exemple, MetaKwark est utilisé dans divers contextes.
Selon notre enquête, 73% des personnes interrogées ont participé à des formations ou des cours dans MetaKwark, tandis que 18% ont assisté à des événements liés à des activités sociales tels que des conférences ou des ateliers. Ces chiffres illustrent la diversité des cas d'utilisation du métavers au-delà du domaine des jeux vidéo et démontrent son utilité pour des usages professionnels.
Le métavers, un outil utilisé uniquement par des jeunes ?
Non, le métavers n'est pas exclusivement destiné aux jeunes. Bien qu’ils puissent être parmi les premiers utilisateurs de nouvelles technologies, le concept du métavers est conçu pour être accessible et pertinent pour un large éventail de personnes, quel que soit leur âge. En effet, 44,1 % des personnes interrogées lors de l’enquête de satisfaction ont entre 46 et 60 ans, et 29,4 % ont entre 36 et 45 ans, chiffres totalement corrélés aux usages sur la plateforme.
Faut-il être expert pour utiliser l’outil ?
MetaKwark se distingue par sa simplicité d'utilisation, rendant l'expérience immersive accessible même aux personnes novices dans les environnements virtuels. L’enquête a démontré que malgré une faible expérience dans ce type d'environnement, 61% des utilisateurs ont eu l'impression d'être totalement présents dans l'environnement. Cela s’explique notamment par l’utilisation d’avatars personnifiés.
En effet, les avatars de MetaKwark sont anthropomorphes. C’est à dire qu’ils sont construits à partir de caractéristiques humaines, cela permet aux utilisateurs de mieux s’identifier et de se sentir présents dans l’environnement virtuel. D’après une étude menée par Artimon Perspective « l’appropriation de l’avatar est une part importante pour s’intégrer et s’approprier l’environnement exploré et cela passe par la possibilité de le définir selon les souhaits de l’utilisateur ». L’étude ajoute que « lorsque l'anthropomorphisme des avatars est suffisamment "naturel", nous avons tendance à leur attribuer des sentiments et des pensées comme s'ils avaient un esprit similaire au nôtre. Ces attributions augmentent l’engagement dans les interactions et donc l’attention allouée à l’autre, humain ou non ». 61% des participants ont trouvé facile d’interagir avec les autres utilisateurs en partie grâce à cette notion de sérendipité induite par l’identification aux avatars.
Par ailleurs, notons que 75% des utilisateurs n'avaient pas ou peu d'expérience dans les environnements virtuels, un chiffre à mettre en perspective avec la très forte appréciation de l’expérience par les participants. Nul besoin d’être expert pour s’engager.
MetaKwark : une plateforme intuitive, adaptable à de nombreux usages
60% des utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant au choix de la salle pour l'événement, soulignant l'adaptabilité de la plateforme aux différentes activités. Enfin, 56% des participants ont ressenti la liberté d'explorer l'environnement, mettant en évidence la facilité avec laquelle ils ont pu se déplacer et interagir dans le métavers. MetaKwark offre une réelle expérience conviviale et intuitive.
MetaKwark continue d’évoluer dans la version 4.1 et ouvre de nouvelles perspectives pour les écoles et entreprises dans le but d’améliorer la formation à distance.
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