Dans un paysage en constante mutation, l’IA générative ne se contente pas de transformer la formation professionnelle : elle redéfinit ses fondations. Lors de l’émission HR Makers animée par Elsa Guerin, Sophie Torre (Directrice Générale de Kwark) et Florent Grisaud Verrier (Group Head of Digital Learning & Innovation chez MBDA) ont partagé leur expérience et leur vision sur l’impact de cette technologie.
Au-delà de l’outil : L’IA générative comme catalyseur stratégique
Si l’IA générative, incarnée par des outils comme ChatGPT, suscite autant d’engouement, c’est parce qu’elle offre un potentiel immense. Mais attention à l’écueil du "tout technologique". Florent Grisaud Verrier insiste : pour MBDA, chaque implémentation de l’IA commence par une méthodologie rigoureuse pour s'assurer de répondre à des besoins réels et spécifiques.
Pour cela, MBDA s’appuie sur des approches par persona et des modèles structurants tels que ADDIE, qui permettent d’identifier les cas d’usage pertinents avant de choisir les solutions adaptées.
Les innovations qui transforment concrètement la formation
Au-delà des promesses, qu’apporte l’IA générative dans des contextes réels ? Voici trois domaines où cette technologie a montré sa puissance :
Production accélérée et sur mesure
Chez Kwark, le délai de production de modules pédagogiques est passé de trois mois à trois semaines grâce à l’IA. Mais ce n’est pas qu’une question de rapidité : l’IA permet aussi de générer des contenus sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque apprenant, tout en garantissant leur cohérence pédagogique.
Accessibilité et internationalisation
Grâce aux outils d’avatarisation et de traduction, les formations peuvent toucher un public mondial sans perdre en qualité. Un atout stratégique pour des entreprises comme MBDA, présentes sur plusieurs continents.
Interaction enrichie via les chatbots
Les agents conversationnels, encore sous-exploités, offrent une expérience d’apprentissage fluide et interactive, permettant aux apprenants de poser des questions ou de simuler des situations concrètes.
Défis et bonnes pratiques : ce que les experts recommandent
Bien sûr, l’adoption de l’IA générative pose des défis. Voici les recommandations partagées par Sophie Torre et Florent Grisaud Verrier pour une intégration réussie :
Accompagner l’humain : La technologie doit enrichir la pédagogie, mais jamais remplacer les formateurs. L’équilibre homme-machine est crucial pour maintenir l’interaction et la collaboration.
Sécuriser les données : Avec la montée en puissance des outils basés sur l’IA, la cybersécurité devient un impératif. Les données des apprenants doivent être protégées.
Adopter une méthodologie éprouvée : Structurer son approche avec des cadres tels qu’ADDIE ou une logique de test & learn permet d’optimiser les résultats tout en limitant les risques.
Ce qu’il faut retenir
L’IA générative est bien plus qu’un gadget technologique : elle permet une personnalisation, une accélération et une accessibilité inédites des formations.
Une intégration réussie passe par une stratégie claire, une méthodologie rigoureuse comme ADDIE, et une vigilance face aux défis éthiques et organisationnels.
Les entreprises qui s’approprient ces outils aujourd’hui construisent l’avenir de la formation professionnelle.
