👉 Téléchargez notre checklist : 7 erreurs à éviter pour un e-learning vraiment engageant

Pourquoi vos formations n’engagent pas ?

Des tests remplis, des modules finalisés, des taux de complétion qui frôlent les 100 % et pourtant, une semaine plus tard, vos apprenants ont tout oublié.

Le digital learning peut être un levier puissant mais mal conçu, il produit des parcours vides de sens, frustrants et peu engageants.

Voici les 7 erreurs les plus courantes et les stratégies concrètes pour les éviter.

1. Lire ne veut pas dire retenir

65 % des informations sont oubliées dans les 48 h qui suivent une formation, selon la courbe de l'oubli mise en évidence par le psychologue Hermann Ebbinghaus (1885). Cette théorie a depuis été confirmée par de nombreuses études sur la mémoire à long terme.

Un module bien rédigé ne garantit rien si l’apprenant ne réactive pas régulièrement ses connaissances.

Comment éviter le trou mémoriel ?

• Intégrer des rappels dans le temps (spaced learning)

• Varier les formats (vidéo, audio, visuel)

• Créer de l’émotion (cas concrets, storytelling)

2. Taux de complétion ≠ Assimilation

Un module suivi jusqu’à la fin ne prouve pas que l’apprenant a compris. Par exemple, dans une formation sur la cybersécurité, un collaborateur peut finaliser tous les modules sans pour autant être capable d'identifier une tentative de phishing (hameçonnage) dans sa boîte mail. Il a terminé sa formation, mais sans avoir assimilé les compétences requises.

Il a peut-être lancé une vidéo sans la regarder et cliqué sans maintenir son attention.

Un KPI flatteur ne suffit pas.

Comment mesurer l’impact réel ?

• Prévoir des tests au sein des modules

• Proposer des mises en situation appliquées

• Analyser les résultats par compétence, pas juste par note finale

3. Un quiz sans feedback, c’est juste une note

Poser une question sans donner de retour, c’est frustrant.

Un quiz efficace doit être un outil d’ancrage, pas de sanction. Des outils comme Klaxoon, Kahoot ou GoodGrades permettent d'intégrer du feedback immédiat, interactif et engageant, transformant ainsi l'évaluation en un levier de mémorisation active.

Comment créer une vraie boucle d’apprentissage ?

• Offrir un feedback personnalisé immédiatement

• Expliquer pourquoi une réponse est fausse

• Proposer un mini-exercice de rattrapage

4. Le même parcours pour tous = frustration

Proposer un seul et même parcours à tous vos collaborateurs, quel que soit leur niveau, crée de l’ennui chez les experts... et de la panique chez les débutants.

Comment personnaliser l’expérience ?

• Intégrer un test de positionnement en début de parcours

• Proposer des chemins adaptatifs selon les résultats

• Ajouter des ressources à la carte (vidéos, fiches, cas)

5. Contenu passif = cerveau inactif

Des slides à lire, une voix off monotone, aucun clic : l’ennui est assuré.

L’engagement passe par l’action !

Comment rendre vos modules vivants ?

• Intégrer des activités régulières : glisser-déposer, quizz, cas à résolution

• Raconter une histoire qui avance avec l’apprenant

• Varier les stimuli : son, image, interaction

6. L’émotion est un mémorisateur naturel

Les neurosciences l’ont prouvé : ce qui touche, s’ancre.

Un module technique, sans lien avec les problématiques métiers sera vite oublié.

Comment activer l’ancrage émotionnel ?

• Raconter des histoires proches du terrain

• Faire intervenir des témoins, des experts

• Créer des dilemmes, des choix, des conséquences

7. L’isolement détruit la motivation

L’apprenant seul face à son écran décroche vite. L’apprentissage est aussi un acte social.

Comment nourrir le lien et l’entraide ?

• Prévoir un forum ou canal de discussion (Slack, Discord ou via les outils collaboratifs intégrés aux LMS comme Tbook)

• Proposer des défis collaboratifs

• Valoriser les contributions (likes, badges, leaderboard)

Un bon module, c’est du fond, du rythme et du lien

Ne vous fiez pas aux apparences : le taux de complétion bien qu'il soit un KPI central, n’est pas un succès si l’apprenant repart sans compétence.

Créer un bon parcours e-learning, ce n’est pas plus long, mais cela demande une vision d'ensemble.

Comme le souligne Will Thalheimer : " La conception pédagogique est la clé.

Ce n’est pas le format qui rend une formation efficace, mais ce que les apprenants font pendant".

⬇️ Pour aller plus loin, téléchargez notre checklist :

7 erreurs à éviter pour un e-learning vraiment engageant

Un outil concret pour tester vos prochains modules... avant leur lancement.