Objectifs pédagogiques
Connaître les moyens de fidélisation proposés par l’unité marchande
Faciliter ses futures ventes en anticipant les actions de fidélisation à mener
Mener un entretien dans le cadre d’une action de fidélisation et mettre en place une offre commerciale de fidélisation ou de réactivation de compte
Déterminer le geste commercial nécessaire à la fidélisation du client
Diffuser l’offre commerciale en utilisant les différents canaux de l’unité marchande
Savoir informer régulièrement les clients de l’évolution des produits ou des services de l’unité marchande
Niveau du module
Niveau RNCP 4
Niveau de difficulté : Intermédiaire
Savoir informer régulièrement les clients de l’évolution des produits ou des services de l’unité marchande
