Objectifs pédagogiques
Planifier et organiser ses actions commerciales en fonction des objectifs d’activité et des résultats attendus
Utiliser le CRM (Customer Relation Management) et GRC (Gestion de la relation Client) pour piloter son activité commerciale
Mettre en œuvre des actions de fidélisation : concevoir et utiliser un planning pour le suivi des affaires en cours
Prospecter à distance et physiquement : assurer le suivi et exploiter les retours d’une campagne de prospection
Niveau du module
Niveau RNCP 5
Niveau de difficulté : Intermédiaire
