Objectifs pédagogiques
Identifier les attentes, besoins, motivations, peurs et freins des clients
Comprendre le processus d'achat
Mettre en place une politique de marketing relationnel
Mettre en place une démarche qualité
Mettre en place une stratégie de développement durable
Niveau du module
Niveau RNCP 6
Niveau de difficulté : Intermédiaire
