Objectifs pédagogiques
Identifier le type de réclamation
Traiter les réclamations
Créer une relation durable et fidéliser le client
Niveau du module
Niveau RNCP 5
Niveau de difficulté : Avancé
Identifier le type de réclamation
Traiter les réclamations
Créer une relation durable et fidéliser le client
Niveau RNCP 5
Niveau de difficulté : Avancé
