Objectifs pédagogiques
Lister les enjeux de la fidélisation et l'importance de l'expérience client
Lister les composantes de la fidélisation
Mettre en place un programme de fidélisation
Niveau du module
Niveau de difficulté : Intermédiaire
Lister les enjeux de la fidélisation et l'importance de l'expérience client
Lister les composantes de la fidélisation
Mettre en place un programme de fidélisation
Niveau de difficulté : Intermédiaire
